东锦江希尔顿逸林酒店

12月18日培训19日-20日论坛

主讲内容——乐园运营

韩志易

新仕致恒旅游咨询（上海）有限公司

总经理

讲师介绍

万达文化集团南昌主题乐园运营总监（3年），全程参与乐园产品定位、规划设计施工全程的运营提资和审图落位把关、开业筹备、开业运营管理工作。

北京巅峰智业集团旗下旅投公司景区总经理（2年）。先后完成四川、重庆，山东等地4个大型国家级旅游度假区项目筹备、经营管理、市场推广与4A、5A级景区创建工作。

乐岛海洋王国（6年）：运营公司总经理，六年实战积累了丰富的水乐园、陆乐园与海洋乐园运营管理经验。

通过十多年的实战，积累了丰富的度假区与主题乐园产品设计、运营筹备与运营管理经验，擅长大中型室内外主题乐园、水上乐园、电影乐园、海洋乐园的定位策划、规划设计、施工、开业筹备、直至开业后全程运营管理。

课程介绍

课程名称:主题乐园运营筹备

时长：1.5小时

主要内容：

通过课程了解一个乐园从设计、施工、开业筹备到开业后运营需要做哪些工作。

重点了解一个乐园项目建设成本与运营成本界面如何划分。

知晓大中型乐园开业前《筹备期费用预算》结构构成。

对界面划分与成本结构有了清晰地认知，才能有效指导制订科学的开业筹备预算，同时明晰项目公司与运营管理公司的成本界面职责，减少筹备期推诿扯皮和对乐园开发的影响。

课程名称：乐园规划设计阶段决定未来经营成败

时长：1.5小时

主要内容：通过案例实图分析，了解乐园设计不足对后期运营的影响，从而避免即将投资的乐园重蹈覆辙，为打造出精品乐园汲取经验。

主讲内容——乐园二消

王云涛

墨林集团上海长风海洋世界总经理

讲师介绍

原万达文化集团乐园管理部餐饮组总经理、运营组总经理。全面参加了万达西双版纳和南昌两大乐园的开业筹备工作，建立健全万达乐园二消管理体系,运营规范和标准。

15年的海外留学及工作背景，毕业于加拿大MohawkCollege,获得商业市场专业毕业生最佳院长奖，曾于瑞士留学获得瑞士希勒国际大学酒店管理文凭。

21年的服务行业从业经验，擅长服务运营管理的战略制定、总体规划和实施、管理体系的建立、标准制定，流程建立及推行、运营和经营管理及数据分析，管理团队的建立及人才培养计划。

课程介绍

课程名称：大力提升二消在乐园收入中的占比

时长：1.5小时

主要内容：通过案例分析，了解到成功的乐园筹备期如何规划出受欢迎的商品、餐饮等二消产品，打造创新地经营服务，让二消收入远远超出乐园经济占比预期。

主讲内容——乐园服务

王颖

北京万达酒店管理公司高级培训总监

讲师介绍

曾任万达主题乐园管理部培训总监，建立并开发了万达乐园的入职培训，服务培训，管理提升课程。

曾在法国雅高集团工作了近10年，任雅高学院总监。

有近8年的海外留学和工作背景，毕业新西兰林肯和奥克兰两所大学，分别持有旅游管理学士及工商管理硕士研究生学位，同时还持有美国威士康星州立大学专业课程设计证书并在读教育学硕士。

擅长人才发展管理，领导力课程和服务邻域的各种课程开发和讲授，是多种知名课程的认证培训师：SevenHabitsofHighlyEffectivePeople,CoachingClinic

近20年的专业服务培训经验，对乐园服务提升培训有着独特的闪光点。

课程介绍

课程名称：用跨界思维提升游客的游玩体验

时长：1.5小时

主要内容：通过案例去学习优秀景区如何使用跨界创新思维方式来提升服务体验？使用有效的方法与工具激发员工去提升对客服务水平。让自己的乐园服务水平达到世界一流的服务水平。

主讲内容——海洋乐园

李志勇

原乐岛海洋王国海洋乐园负责人

讲师介绍

深刻了解海洋馆行业现状并对未来发展趋势具有独特的见解。

精通海洋哺乳动物引进、运输、驯养、保健的全系统管理。

熟悉海洋馆的规划设计、施工建设、后期维护的全体系服务。

参与农业部关于水族行业的标准制订（医疗、白鲸、海狮、海豹，共4项）。

专注海洋馆行业十余载。具备动物管理、动物/设备团队管理、项目管理、外联业务管理、国内外水族馆技术交流、标准参编、相关海洋动物的经营项目等专业技能。

课程介绍

课程名称：如何打造落地的海洋乐园

时长：1.5小时

主要内容：通过实例分析当前国内海洋乐园产品定位的问题点，产品结构的不合理性有哪些。从而设计建造出可持续发展的海洋乐园。

新仕致恒隶属于新道乐恒文化旅游发展（上海）有限公司，新道乐恒集团下属子公司包括主题乐园设计、主题乐园运营及主题乐园工程公司。新仕致恒旅游咨询（上海）有限公司是国内以“高效率、高安全、高客度、低成本、低投诉、零事故”为运营价值导向，集主题乐园策划、设计施工的运营提资、开业筹备及经营提升于一体的，杰出主题乐园专业的运营管理与咨询服务机构。

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